Taller de organización y gestión comunitaria de los Servicios Públicos

8:00 am.

Desayuno, inscripción y acreditación


8:30 am.

Presentación de los objetivos y alcance del taller.


9:00 am. Mapa de procesos en la prestación de Servicios Públicos en Venezuela.

Mostrar los procesos involucrados en la prestación de servicios públicos básicos, a los fines de concientizar sobre la complejidad de los mismos, así como los esfuerzos de ingeniería, recursos humanos y técnicos asociados. Casos: Electricidad y Alumbrado Público / Acueducto y Drenajes / Vialidad y Transporte Público / Aseo Urbano / Gas Doméstico / Telecomunicaciones.


10:00 am. Refrigerio


10:15 am. Servicios Públicos, Participación Ciudadana y Contraloría Social

Concientizar al participante sobre los derechos ciudadanos relacionados con los servicios públicos, capacitarlo en el manejo de los aspectos legales e institucionales asociados a la prestación de los mismos y promover el ejercicio de la ciudadanía a partir del adecuado manejo de los fundamentos jurídicos pero además dotando al participante de conocimientos, metodologías y herramientas para desarrollar iniciativas de participación ciudadana y contraloría social en materia de servicios públicos.


12:30 pm. INTERMEDIO / Almuerzo


2:00 pm. Pautas para la constitución de Comité de Usuarios de los Servicios Públicos

Ofrecer un modelo organizativo para la gestión comunitaria de los servicios públicos y las pautas para su desarrollo.


2:45 pm. Fortalecimiento de capacidades comunicacionales de la comunidad

Ofrecer pautas para elaboración y difusión de mensajes. Capacitar a los participantes en el manejo eficiente de redes sociales y estrategias básicas para la difusión masiva de contenidos asociados a la gestión de los comités de usuarios.


3:00 pm. Refrigerio


3:15 pm. Conclusiones y Dinámica de Trabajo

Definir políticas y canales de comunicación entre los participantes, de manera de brindar a los comités de usuarios: i) Asistencia Técnica: ii) Asesoría Legal y iii) Asistencia comunicacional y apoyo mediático.


3:30 pm. Clausura

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